Informativa sui rimborsi
La nostra politica di rimborso e reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. I beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
Carte regalo
Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non inviare il tuo acquisto al produttore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo inoltre sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta poi la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@ruscona.ch.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri effettuare una sostituzione, inviaci un’email a info@ruscona.ch e spedisci l’articolo a:
Iveta Gallikova – Yvette Nails
Wehntalerstrasse 190
8105 Regensdorf
Svizzera
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto o se il donatore ha ricevuto l’ordine per poi regalartelo, il rimborso verrà inviato al donatore che verrà informato del reso.
Resi
Per restituire il prodotto, invialo al seguente indirizzo:
Iveta Gallikova – Yvette Nails
Wehntalerstrasse 190
8105 Regensdorf
Svizzera
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se restituisci articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione di spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del tuo articolo restituito.