Pravidlá poskytovania refundácií
Naše podmienky vrátenia a refundácie platia 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo viac ako 30 dní, žiaľ vám nemôžeme ponúknuť úplnú refundáciu ani výmenu.
Aby bol tovar oprávnený na vrátenie, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom balení.
Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť. Rýchlo sa kaziace produkty ako potraviny, kvety, noviny alebo časopisy nie je možné vrátiť. Taktiež neprijímame intímne alebo hygienické produkty, nebezpečné materiály ani horľavé kvapaliny alebo plyny.
Ďalšie položky, ktoré nie je možné vrátiť:
Darčekové karty
Niektoré zdravotné a kozmetické produkty
Na dokončenie vrátenia potrebujeme účtenku alebo doklad o kúpe.
Prosím neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.
Refundácia
Po prijatí a kontrole vašej zásielky vám pošleme e-mail s potvrdením, že sme prijali váš vrátený tovar. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie.
Ak bude refundácia schválená, bude spracovaná a suma bude automaticky vrátená na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú platobnú metódu v priebehu niekoľkých dní.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie
Ak ste ešte nedostali refundáciu, najskôr skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť vydávajúcu vašu kreditnú kartu, pretože môže trvať určitý čas, kým bude refundácia oficiálne zaúčtovaná.
Následne kontaktujte svoju banku. Často trvá určitý čas, kým sa refundácia zobrazí na účte.
Ak ste urobili všetky tieto kroky a refundáciu ste stále nedostali, kontaktujte nás na adrese info@ruscona.ch.
Zľavnené produkty
Refundovať je možné iba produkty za bežnú cenu. Zľavnené produkty nie je možné refundovať.
Výmena
Vymieňame iba produkty, ktoré sú chybné alebo poškodené. Ak chcete produkt vymeniť, pošlite nám e-mail na info@ruscona.ch a odošlite tovar na adresu:
Iveta Gallikova – Yvette Nails
Wehntalerstrasse 190
8105 Regensdorf
Švajčiarsko
Darčeky
Ak bol produkt pri nákupe označený ako darček a bol zaslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám pošleme darčekový poukaz.
Ak produkt pri nákupe nebol označený ako darček alebo bol zaslaný darcovi, refundácia bude zaslaná darcovi a ten sa dozvie o vašom vrátení.
Vrátenie tovaru
Ak chcete produkt vrátiť, pošlite ho na adresu: {Physikalische Adresse}.
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru hradíte vy. Poštovné nie je refundovateľné. Ak dostanete refundáciu, náklady na spätné poštovné budú odpočítané z refundácie.
V závislosti od miesta vášho bydliska sa môže čas doručenia vymeneného produktu líšiť.
Ak vraciate drahšie produkty, odporúčame použiť sledovanú zásielku alebo poistenie zásielky. Nemôžeme zaručiť, že váš vrátený tovar dostaneme.